Programa de Práctica | Fidelización

Sobre Tenpo 🚀

¡La historia de las finanzas está cambiando y tú puedes ser parte de ella! 🙌🏼

En Tenpo somos un equipo de más de 330 profesionales comprometidos con el mismo objetivo: ser el primer ecosistema financiero 100% digital de Chile.

Nos caracterizamos por ser líderes en cada uno de nuestros roles, convirtiéndonos en profesionales inspiradores, valientes, que hacen que las cosas pasen. Junto a la agilidad, la innovación, la tecnología y el compañerismo co-creamos con flexibilidad con diferentes equipos.

Si crees que lo tienes todo para escribir la nueva historia de las finanzas en Chile, ¡postula aquí!

Sobre el rol

En Tenpo, estamos buscando al más sec@ para el puesto de “Practicante Fidelización" en nuestro equipo Comercial. 

¿Cómo será tu día a día?

🌟 Proyectos Principales:

1. Acompañar que el workplan se cumpla (Follow UP):
   • Realizar seguimiento de las bases de datos para garantizar su actualización constante.
   • Crear misiones en Retool: Monitorear y dar seguimiento a las misiones creadas en Retool para asegurar su implementación efectiva.
2. Crear flujos de proceso y levantar insights para ayudarnos a llevar a Tenpo aún más lejos:
   • Identificar oportunidades de mejora en el proceso de atención al cliente reactivo para resolver quejas de manera rápida.
   • Desarrollar un plan estratégico para prevenir quejas futuras y mejorar la experiencia del cliente.
   • Solución reclamos con alianzas comerciales: Colaborar con alianzas comerciales para resolver reclamos de manera eficiente.
3. Carga y gestión de información:
   • Cuadratura de cofinanciamientos Destacados y Ruta con aliados comerciales: Revisar y coordinar la cuadratura de cofinanciamientos con aliados comerciales.
   • Confección de Solicitudes de Gasto y OC (3 por mes): Preparar solicitudes de gasto y órdenes de compra.
   • Analizar el mercado y llenar el pipeline de oportunidades en diferentes rubros.
   • Actualizar la base de datos de rendimiento de socios estratégicos.
   • : Gestionar la carga de todos los beneficios en la base de datos de la marca.
   • Actualizar mensualmente la carga de beneficios en la base de datos de atención al cliente.

En Tenpo respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente seguro para personas con discapacidad, diversidad cultural, religiosa, étnica, de género y LGBTQ+. Los Tenpistas vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades.

¿Qué necesitas para postular?

• Ser alumno regular en una entidad educacional acreditada en Chile.
• Poseer seguro escolar.

Deseables: 

• Conocimientos de inglés técnico (nivel básico).
• Experiencia trabajando con Google Workspace (nive básico).
• Experiencia trabajando con Suite Atlassian (nivel básico).
• Conocer de herramientas de gestión de tickets (Ej.: JIRA).

*La modalidad de la práctica es híbrida/remota y lo más importante nosotros te pasamos computador.